Registro do problema e prova documental
Conflitos de consumo costumam depender da comprovação da contratação, do defeito ou falha, das tentativas de solução e dos prejuízos sofridos. A orientação jurídica organiza esses elementos e avalia os caminhos possíveis.
Temas atendidos
- falha na prestação de serviços, defeitos e vícios de produto;
- cobranças indevidas, negativação e problemas contratuais;
- cancelamentos, reembolsos e descumprimento de oferta;
- notificações, acordos e medidas judiciais quando necessárias.
Nem todo aborrecimento gera indenização. A análise considera prova, extensão do dano e entendimento aplicável ao caso.